事故を起こしてしまったときにきめ細やかな対応をしていただけるか

回答者:30代・女性  Uさん
加入している自動車保険:ソニー損保の自動車保険

 

自動車保険を選ぶ際に一番重視するのは、実際に自分が事故を起こしてしまったときにきめ細やかな対応をしていただけるかどうかという点ですね。

 

なぜならば、実際事故を起こしてしまった場合はとても動揺してしまい、的確な判断ができなくなることが予想されるため、24時間いつでも電話等で指示をしてもらえることがまず重要だからと思うからです。

 

また、事故後の被害者との対応もこまめにしていただけるほうが、被害者の方の精神的ケアも含めてすばやい解決が図れるので、無用なトラブルの拡大を防ぐことができるとも考えられます。

 

この点で、ソニー損保の自動車保険は、24時間365日カスタマーセンターと連絡をとることができるとのことでしたので、私としてはとても安心できると思いました。
また1事故1担当者制を採用しているとのことであったので、事故の状況を何度も説明することをしなくても、また被害者の状況等の把握もスムーズにできて、連絡の行き違いなどのトラブルを防ぐことができるのではないかと考えたので、ソニー損保の自動車保険を選ぶことにしました。

 

実際には事故は起こしていませんが、いざというときの安心という備えはできたと思います。